厨房下水管反水，导致渭南中海・紫御华府一业主新房被淹，主次卧木地板鼓包翘起、净水器泡水、入户门门套也出现轻微鼓包……业主杨女士表示，她希望物业能承担她的损失。8月15日，小区物业一负责人回复，反水给杨女士造成的损失会由保险公司承担，物业会通过安装单流阀、增加管道疏通频次等方式，尽量避免此类事件再发生。

新房装修完还未入住 厨房反水、地板翘起

8月15日上午9时许，杨女士站在自家次卧门前，看着翘起的木地板，边叹气边说：“我的新家刚装修完几个月，本来想着今年九月份入住，没想到被水泡成这个样子。”

【资料图】

杨女士的新房在中海・紫御华府小区，该小区位于渭南高新区乐天大街中段。房子于2021年4月份交付，今年5月底装修完毕，杨女士本来计划今年9月份入住新家。

“我的新房在13号楼一层，正下方是地下车库，物业在巡查时发现车库有渗水的情况。8月12日（上周六）早上，物业管家就联系我说，我家可能存在漏水的情况。我立刻赶回家，打开门后发现，厨房的下水管道不停地往外冒黄水。”杨女士说，水很臭、很脏，积水已经从厨房漫延到了客厅。

杨女士告诉华商报记者，看到家里的情况后，她第一时间联系了物业管家，物业当天派保洁上门清理。“物业工作人员告知我，我家被淹是因为厨房下水管反水。”

15日上午，华商报记者在杨女士家看到，次卧木地板因泡水翘起严重，壁纸也出现了轻微鼓包；主卧木地板、入户门的门套都出现了轻微鼓包。

“次卧的木地板和壁纸被水泡得最严重，主卧木地板也被泡了，厨房的净水器、集成灶都进了水。新家还没入住就被水泡成这个样子，我怀疑我们这栋楼一楼未安装独立排水，才出现这么严重的反水。”杨女士表示，她希望物业能承担她的损失，也希望以后不要再发生类似的事情。

物业：赔偿走保险 后续会加大管道疏通频次

随后，记者来到中海・紫御华府物业服务中心，一负责人表示，杨女士家住一楼，这次厨房出现反水是排水不畅导致的。

“我们公司之前为小区业主买了公共责任险，当时接到杨女士的反映后，我们第一时间报警并联系了保险公司。昨天，保险公司已上门查看定损，预计一到两个月会出赔偿金额。” 该负责人说，如果业主对最终的赔偿金额不满意，物业会和业主进行协商。

该负责人告诉记者，这次杨女士家出现反水的情况，是他们不愿看到的。他们物业愿意出钱为业主安装一个排水单流阀，业主在后期使用过程中，如果发现排水不畅，可及时和物业联系进行疏通；物业工作人员也会将之前一个季度疏通一次下水管道的频次，改为两个月疏通一次，尽量避免后续再次出现反水的情况。

“至于杨女士怀疑一楼未安装独立排水，导致家里反水严重一事。事发后，我们也联系了小区开发商，对方说当时工队按照图纸施工，是独立排水。”该负责人还说，他们也联系了地产公司派人实地查看，如果不是独立排水，就需要地产公司为杨女士改排水管道。

华商报记者 卫晓宁 编辑 李悦 马转转

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